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保定福彩开设“摆渡福车”服务平台

来源:福彩中心 编辑: 张悦  2020-10-13 15:57:32阅读次数:975

为提升服务质量,以创新谋发展,近日,保定市福彩中心开设了微信公众号“摆渡福车”(公众号BDFC)服务平台,架起了一条站主、彩民与福彩中心之间联络沟通的“高架桥”。
    
“摆渡福车”的服务内容包括:“工作答疑站”,负责解答福彩投注站站主在日常经营中遇到的各种问题;“耗材申领站”,负责热敏纸、宣传品的辅助申领;“刮刮乐站”,负责刮刮乐预申请、查询市福彩中心现有刮刮乐品种;“故障报修站”,负责扫描枪、投注机的维修登记服务。
 
“摆渡福车”采用智能导航模式,“乘客”只需告诉它要到达的“站点”,即可直达目的地,并自动弹出业务办理通道及相关业务介绍。例如,输入“热敏纸”,小助手会自动弹出“热敏纸申领订单”;输入“投注机维修”,系统就会给出常见故障解决办法以及维修工程师的联系方式。(杜艳奇 胡志航 郑辉)

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